お客さまの声

お電話や、アンケートの際に頂戴した、お客様からの苦情・お褒めの言葉を紹介させていただきます。

 

【苦情】

　・連絡もなく書類を送りつけられた、人間味が感じられない
（満期を控えたお客さまへ、電話などでの連絡より先にお手紙を送ってしまった）

　・解約したのに引き落とされた
（タイミング的に引落が止められない旨の説明が足りなかった）

 

 

【お褒め】

　・訪問予定時刻ちょうどに来てくれて素晴らしいと思った

　・全部わかりやすく説明してくれて、助かった

 

 

苦情、お褒めのどちらに対しても社内で共有し、改善できるところを探し、

もしくは伸ばしてゆけるように取り組んでまいります。