お客様本位の業務運営方針

ご理解いただけるまで親身になってお話させていただきます。
一世帯平均最低年2回のアクションによる親密化を図り、信頼・相談される営業のよろず屋さんを目指します。
保険の本質をしっかりお伝えします。
月1回、1時間程かけて役に立つ情報を届けるための勉強会、ロープレを実施いたします。
著しく変化する現状に合わせ最新、最適、最高の情報と商品提供いたします。
最適な情報提供のため常にアンテナを張り社内共有し、分かり易くお客様に伝えることを目指します。
ペーパーレス手続き、早期更改(28日前)を会社全体で徹底化いたします。
更新業務、事務は仕事ではなく作業である故、情報提供こそが使命・役割であることを営業職員に徹底し目指します。
事故対応、自社で掲げたBCPに沿って、お客様に敏速かつ丁寧に安全をお届けいたします。
通常事故は保険金を早急にお届けし、大規模災害時には全員でお客様の安否確認を最優先に行動いたします。
お客様に対し、第一担当・副担当・サービス担当の３部門を設けます。
予定・経緯・対応成果等の顧客情報をデータ化し、組織全体で共有してサービスに反映させて参ります。

上記について具体的な取り組み状況を測るため、以下の指標を設定いたしております。毎月、進捗状況の確認を行い、お客様の満足度を高めるために邁進して参ります。